物业人力资源管理研讨会

　　为了增进与各单位工作经验交流，促进各单位的不断发展，3月28日上午，湖南省深圳商会物业分会与长沙市楼宇商会联合举办的“物业人力资源管理研讨会”在顺天国际财富中心会议室举行。

　　本次交流活动由我会物业分会会长夏欣刚主持，出席本次会议的有深业集团物业管理有限公司长沙分公司、长沙市观澜湖物业服务有限公司、佳兆业物业管理有限公司长沙分公司、长沙锦峰物业管理有限公司、深圳市天健物业管理有限公司长沙分公司、深圳市大众物业管理有限公司湖南分公司、广州珠江物业管理有限公司长沙分公司、长沙峰尚物业管理有限公司等30多家物业公司人力资源负责人。

　　在现代企业中人力资源管理的战略地位日趋重要，物业管理市场的竞争归根结底是人才的竞争，企业要想在激烈的行业竞争中立于不败之地，就必须建立一个符合企业本身的人力资源管理体系。

　　会上，各会员单位以PPT的形式对本单位目前的岗位设置情况、用工管理现状、员工培养工作和干部考核机制作了介绍，通过量化的数据对人力资源配置情况进行分析，寻找配置不合理的关键要素和原因，同时对今后如何优化人力资源配置的措施和做法进行了探讨。在探讨过程中发现，目前公司岗位设置不合理、人岗不匹配、人浮于事的现象仍在一定范围内存在。特别是有的分公司观念转变跟不上，岗位设置过多，历史问题不能在发展中得到很好解决，造成冗员过多，人工成本膨胀。另外，各单位的绩效考核办法有待进一步完善，对考核结果的运用还有欠缺。

　　夏欣刚指出，目前我国80%左右的物业管理从业人员专业水平较低，素质参差不齐;从行业整体来看，行业的人才机制还显得相对落后，缺乏有利于人才成长的制度;物业管理行业管理素质低下。物业管理是服务性行业，业主需要的是实实在在的服务，因此如何解决物业人力资源管理中存在的问题就显得尤为重要了。

　　各会员单位在会议上积极就问题展开了讨论，首先应结合物业管理企业自身运作的特点做好员工的培训工作，员工培训是企业管理水平不断提高的根本保证，企业对员工进行培训可以提高员工的业务技能、培养员工的服务意识，增强员工对企业的忠诚度和归宿感。企业领导的重视，开展全员培训;结合物业公司的经营情况制定科学的培训计划;利用现代科技，创新物业管理企业培训方法;营造良好的培训氛围，创造学习型的企业文化。其次，应建立良好的用人机制，外部招聘和内部提拔的有机结合;针对在岗员工的岗位分析和工作设计;帮助员工的职业生涯发展;拟定人力资源规划，规范内部服务流程;加强绩效管理，充分发挥其激励作用，有利于调动员工的积极性和创造性。再者，建立合理的工资报酬与福利保障体系，建立合理工资报酬标准;建立员工福利保障。

　　夏欣刚最后强调，当前随着我国物业管理行业的不断发展和完善，物管企业面对激烈的竞争必须树立科学的人力资源管理理念及加强对人力资源的开发意识，配备有现代素质的人事工作人员，采用先进的管理手段，运用现代管理方法，实现人力资源管理工作的高效率和最优化，促进企业提高核心竞争力，以强有力的人力资源保证企业的持续发展。人力资源是宝贵的，必然是现代管理的核心。不断提高人力资源管理的水平，提高市场竞争力的需要，探索走适合自己特色的人力资源管理之路，才是物业管理企业健康有序发展的方向。