——物业分会上海、杭州考察行记
为促进物业管理行业交流，学习和借鉴外地城市物业管理经验和模式，拓宽视野、更新理念，湖南省深圳商会物业分会经研究决定前往上海、杭州两地进行物业管理学习、考察。
为确保不虚此行，让考察团一行人能满载收获而归，出行前以物业分会名誉会长夏欣刚为首，先对考察的物业公司及项目进行了认真的选择，最后确定此行考察的都是由国家一级资质的物业管理企业管理的几个非常优秀的项目：由保利物业管理的上海证券大厦、东湖物业管理的生命人寿大厦，以及杭州绿城管理的翡翠园小区和公元大厦。这几家公司都具有较强的综合实力，他们学习国内外优秀的管理模式和服务理念，不断实践，不断开拓创新，在多年的发展中获得众多的奖项和荣誉，形成了强劲的资源优势，在全委管理及顾问管理方面拥有丰富的经验。
4月11日，迎着清晨的朝阳，湖南省深圳商会物业分会与芙蓉区楼宇商会一行32人登上了前往上海的飞机，开始了为期5天学习、考察。此次学习得到上海、杭州物业公司的大力支持，几个公司的领导都非常热情的接待了大家，欢迎同行们来交流、学习。双方通过参观园区、座谈交流、部门负责人“一对一”学习研讨等方式增进了彼此了解，对管理模式、工作流程、规章制度等进行了深入细致的探讨，对工作中的问题进行了认真研究。在实地参观中，考察人员对几个项目的大堂、水牌、标识系统、车库、设备房、园区等地进行细致考察，所经过的每一个地方都不放过每一个管理和服务的细节，发现了很多值得学习的地方，如大堂的布局、水牌的材质工艺、绿化的分布与维护、草皮的边沿处理、宠物工具箱、喷淋的帽子、水泵的分布走向及标识等细节处理以及用心管理和服务之处都让人赞口不绝，考察团一行有的提问、有的记录、有的不停的按快门拍照。在座谈交流期间，大家对项目的情况，以及参观考察过程中发现的问题和疑问进行了交流和学习，大家还对物业公司普遍关心的物业管理费的标准及收缴情况、物业管理政策，工资福利、人员编制、设备运行、安全防范等情况进行了详细了解。通过考察、参观、学习和交流，考察团一行在感受人文、建筑、环境的同时，对这些一流物业企业的整体氛围、企业文化，严谨、有序、精细的管理和服务，以及员工专业化的素质、饱满的精神面貌、热情亲切的态度都留下了美好的印象。在参观的全过程中，每个人都认真感受着，并且不断思索哪些是可以借鉴为我们所用的。大家都表示此行受益匪浅、收获颇丰，感受到了与国际和发达城市接轨的高品质服务是成就知名品牌的重要性，也深刻意识到自己工作中的不足与服务水平的差距；在物业管理的服务理念上有了新认识，在服务标准上有了新标杆，在管理方法上有了新思路。考察期间，我们还得到了中航物业管理有限公司上海分公司、绿城物业管理有限公司领导和同仁的热情接待和宴请，借此机会再次表示感谢！
在考察闲暇之余，大家还浏览了上海世博巍巍中华，泰然屹立的东方之冠中国馆，欣赏了沙特馆中世界上最大的3D影院给我们带来的前所未有的视觉震撼；在黄埔江边领略了百年上海的繁华与变迁；漫步南京路步行街，感受老上海十里洋场风情；逛城隍庙商城，品尝上海老城的地方美食；在乌镇体验梦里水乡的江南气息，在流光溢彩中感受西栅古镇雨夜的别样风情；寻访了自然而富有野趣的西溪湿地美景，漫步西湖欣赏苏堤春晓景致的妩媚……盛春时节，赏江南美景，悠享惬意休闲时光， 真是一次快乐的学习之旅、收获之旅，休闲之旅！
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